Informations pour l'expédition

LIVRAISON GRATUITE DANS LE PAYS BRITANNIQUE DE FIXATION À TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 500 £ *

PLUS DE 500 EURO Nous nous efforçons de fournir un service de livraison sûr, rapide, efficace et sans tracas. Nos véhicules sont nettoyés quotidiennement par notre équipe de livraison, qui vous contactera avant la livraison prévue. Si un membre de votre famille a des préférences particulières, veuillez en informer notre équipe afin que nous puissions prendre en compte vos besoins. Les délais de livraison sont donnés au meilleur de nos connaissances et sont parfois basés sur des estimations de nos partenaires de livraison. Des circonstances imprévues telles que des maladies, des retards de circulation, des pannes de véhicules ou des problèmes dans la chaîne d'approvisionnement peuvent affecter les délais de livraison. Nous nous efforçons de minimiser les retards et notre équipe de service à la clientèle vous informera de l'avancement de votre commande. Votre premier contact peut être effectué par nous lorsque vous recevez un email de confirmation. Soyez assuré que votre commande est enregistrée dans notre système, et nous prenons soin de vous tenir informé de son statut.

Standardversand :

Toutes les livraisons standard incluent la livraison de vos meubles dans un endroit sûr de votre choix. Cette option ne comprend pas le déballage et le retrait de l'emballage. Nous offrons un service premium qui inclut ces services supplémentaires. Nous vous informerons régulièrement de votre statut de livraison, mais si vous avez des préoccupations ou des questions, notre équipe de service à la clientèle sera à votre disposition à tout moment. Veuillez noter que les livraisons sont effectuées entre 7 h et 19 h, et bien qu'une certaine période ne puisse être garantie, vous pouvez nous appeler pour suivre notre chauffeur et demander des progrès. Lors de la commande, veuillez nous informer de tout problème d'accès/de stationnement ou d'obstacles aux camionnettes de livraison ou dans le jardin, tels que des escaliers, des restrictions de largeur ou des obstacles. Un manquement à cet égard peut entraîner l'annulation de la livraison et le renouvellement des frais de livraison. Luxury ne prend pas la responsabilité des dommages causés par un accès insuffisant pour le placement des objets dans le jardin. Pour les articles plus volumineux, nous vous contacterons pour convenir d'un délai de livraison approprié. De l'aide peut être nécessaire pour des articles tels que des chaises longues, de grands bancs et des tables. Un service de livraison à deux personnes peut être disponible pour les articles plus volumineux, le coût étant calculé par commande individuelle. Des aides supplémentaires peuvent être nécessaires pour les tables de 3 mètres de longueur.

Livraison d'articles plus petits:

Les articles plus petits tels que les oreillers, parasols, cadres et accessoires seront envoyés par Royal Mail ou un service de messagerie, généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Nos produits commencent leur voyage trois jours ouvrables avant la date de livraison. Si vous devez modifier la date de livraison dans ce délai, des frais de 49 £ seront facturés pour une nouvelle livraison tardive. Pour les annulations dans les 3 jours ouvrables avant la date de livraison indiquée, des frais d'expédition de retour seront facturés conformément à notre politique d'annulation et de remboursement. En cas de retour, emballez les articles en toute sécurité avec l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos produits. Informez-nous de tout problème ou dommage dans les 24 heures et notez que certains articles peuvent nécessiter un assemblage minimal.

Assemblée à la maison et disposition d'emballage:

Notre équipe dédiée fournit un service d'assemblage et d'élimination des emballages à domicile en déballant vos articles et en éliminant en toute sécurité tous les emballages des produits. Pour utiliser ce service, sélectionnez l'option pendant le processus de commande. Il comprend l'assemblage et l'élimination des emballages et assure une expérience sans stress lors de l'achat de meubles. Sélectionnez cette option lors du paiement ou contactez-nous si elle n'est pas disponible. Le délai peut varier lors de l'utilisation de ce service. La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 500 euros dans différentes régions d'Allemagne, notamment Berlin, le Brandebourg, la Saxe, la Saxe-Anhalt, la Thuringe, le nord de la Bavière, Munich et plus encore.


La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 500 euros sur l'Europe. Allemagne, Irlande, Hollande, Belgique, France, Luxembourg, Espagne continentale, Italie.

Les prix des meubles de jardin de luxe en Europe sont tout compris-sans frais cachés, taxes ou frais de douane. Votre montant total sera présenté de manière transparente pour vous donner une expérience d'achat en douceur. Sentez-vous en sécurité pour embellir votre espace extérieur avec notre collection soigneusement assemblée.